Retourbeleid

Wij accepteren uw retourzendingen en vergoeden binnen 30 dagen nadat u uw pakket heeft ontvangen.

1.Wij ondersteunen en vergoeden de verzendkosten van de retourzending (Niet meer dan 30% van de productprijs） als het onze fout is! (u moet deze kosten vooraf betalen, wij zullen u terugbetalen nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen)

De volgende redenen vallen WEL onder ons Retour-/Ruilbeleid. (Binnen 30 dagen na ontvangst)

Het kwam met het verkeerde artikel/kleur aan.
Het kwam beschadigd of met defecte kwaliteit aan.
Als wij het in de verkeerde maat maken.
Het kwam aan met ontbrekende onderdelen.
Pakketten zijn verloren gegaan tijdens het transport na bevestiging met het verzendbedrijf.

De volgende redenen vallen NIET onder ons Retour-/Ruilbeleid. 

Speciale uitverkoopartikelen (lucky bag), opruimingsartikelen (eindverkoop) en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Producten werden in de verkeerde maat gemaakt doordat klanten de verkeerde maten hebben opgegeven.
Gedragen, gebruikte, bevlekte, gewassen, beschadigde, bijgesneden pruiken, gewijzigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Producten werden vernietigd of geretourneerd vanwege het niet tijdig tekenen voor ontvangst.
Buiten 30 dagen na ontvangst.

2.Hieronder vindt u de gedetailleerde instructies over HOE EEN retour of ruil te verwerken.

Allereerst, neem alstublieft contact op met onze after-sales service via e-mail support@ecosfun.com, wij zullen de problemen controleren en de retourdetails voor u bevestigen. Anders accepteren wij de retour niet zonder toestemming van de klantenservice.
Stuur alstublieft het gerelateerde bewijs om het probleem te bevestigen, zodat wij het voor u kunnen claimen.
Kopers zijn verantwoordelijk voor het retourneren van de artikelen in hun originele staat binnen 2 weken na levering van de artikelen op kosten van de verkoper via aangetekende post met het online traceernummer.
De terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen aan u teruggestort nadat wij het artikel in goede staat hebben ontvangen.

Opmerkingen:

Houd rekening met een afwijking van 1-2 inch voor de standaard maattabel en 1-3 inch voor de aangepaste maat vanwege handmatige meting. (1 inch=2,54 cm, 1 cm=0,39 inch)
Onze standaard maattabel komt overeen met de US-maat en is de maat van het afgewerkte kostuum. We raden aan onze maattabel als richtlijn te gebruiken voordat u een maat kiest.
Als u niet weet hoe u de maat moet kiezen, raden we aan dat iemand anders u helpt met het opmeten, en vervolgens onze aangepaste maat kiest.
Omdat verschillende computers kleuren anders weergeven, kan de kleur van het daadwerkelijke artikel iets afwijken van de bovenstaande afbeeldingen, bedankt voor uw begrip.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Let op: houd er rekening mee dat we vanwege verzendkosten geen directe weigering van pakketten accepteren. In geval van weigering wordt het pakket volgens de lokale regelgeving vernietigd, en kunnen wij geen terugbetaling verstrekken. Dank u voor uw begrip en medewerking.

Omruilingen

De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren (normaal 3-7 werkdagen) voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Annuleringsbeleid

Houd er rekening mee dat zolang uw "aangepaste bestelling" niet is verzonden, we alleen de totale verzendkosten terugbetalen (productkosten kunnen niet worden terugbetaald). Als ze zijn verzonden, kunnen we helaas geen annulering van de bestelling accepteren.

A. Voor annulering van bestellingen binnen 24 uur en de orderstatus "wacht op uitvoering" aangeeft, zullen we 70% van de totale prijs terugbetalen. (30% van de kosten verwijst naar reclame- en promotiekosten, arbeidskosten voor orderverwerking, kosten voor het voorbereiden van grondstoffen en andere diverse kosten.)

B. Voor annulering van bestellingen na 24 uur, en de orderstatus "wacht op uitvoering" aangeeft, binnen de verwerkingstijd, zullen we 50% van de totale prijs terugbetalen (Na 24 uur is de fabriek al begonnen met het maken van uw artikel, zijn gerelateerde productmaterialen gekocht, en hebben de betrokken werknemers voorbereidend werk gedaan, of hebben we het product gekocht dat niet kan worden geretourneerd aan de leveranciers).

C. Voor annulering van bestellingen na 24 uur, en de orderstatus "wacht op uitvoering" aangeeft, en de verwerkingstijd is overschreden, zullen we 60% van de totale prijs terugbetalen.

D. Als de orderstatus "verzonden" aangeeft, kunnen we helaas geen annulering van de bestelling accepteren.